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FAQ - Frequently Asked Questions
Hier findest Du die meist gestellten Fragen und Antworten!
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Was ist CARPET KICKS?
Wir von CARPET KICKS sind der Shop für limitierte & authentische Sneaker. Durch unser bewährtes CARPET KICKS Authentifizierungsverfahren erhältst Du bei uns bedenkenlos ausschließlich originale Ware. Bei uns findest Du Air Jordan's, Nike Dunk's, Adidas Yeezy's und viele weitere Modelle die Dein Sneakerherz höher schlagen lassen.
Warum CARPET KICKS?
Es gibt viele verschiedene Plattformen auf denen Du Sneaker erwerben kannst. Das Problem dabei ist jedoch, dass Dir dabei nicht garantiert wird, ob die Sneaker zu 100% Original sind und ob der Verkäufer die Ware überhaupt an Dich versendet. Um diese Probleme zu umgehen, haben wir CARPET KICKS gegründet, um Dir ein sicheres und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten!
● Wir haben über 1000 Paare versandbereit auf Lager. Innerhalb von 1-3 Werktagen ist Dein neuer Sneaker bei dir. Einige Sneaker die ausverkauft sind, befinden sich bereits wieder auf dem Versandweg zu uns ins Lager und haben daher eine etwas längere Lieferzeit.
● Alle eingehenden Bestellungen werden von uns innerhalb von 24h bearbeitet. Die Versandzeit für Express Bestellungen beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
● Durch unser bewährtes CARPET KICKS Authentifizierungsverfahren musst Du Dir keine Gedanken mehr machen, ob Deine Sneaker Original sind oder nicht. Unser Spezialisten-Team prüft jeden Sneaker gründlich bevor er zum Verkauf angeboten wird. Zu jedem Sneaker erhältst Du unsere exklusive CARPET KICKS AUTHENTICITY CARD, welche die Echtheit Deines Sneakers garantiert.
● Sollte Dir der Sneaker bei Ankunft doch nicht gefallen oder nicht richtig passen, hast Du ein 14 tägiges Rückgaberecht und kannst ihn wieder an uns zurück senden.
Wie erfahre ich welche neuen Produkte oder welche Angebote und Aktionen ihr habt?
Unsere Neuheiten und Aktionen werden über unseren Newsletter verkündet. Abboniere hier kostenlos unseren Newsletter, um als Erster von unseren Neuheiten und Aktionen zu erfahren und erhalte einen 10€ Gutschein auf Deine erste Bestellung!
Gewinnspiele sowie Rabattaktionen werden neben der Ankündigung von Neuheiten und Angeboten auch auf unserem Instagram Account verkündet. Abboniere uns hier auf Instagram, um immer auf dem Laufenden zu bleiben!
Gibt es einen Rabattcode für meine erste Bestellung?
Ja! Durch Anmeldung bei unserem Newsletter erhältst Du im Nachgang einen 10€ Willkommensrabatt auf Deine gesamte Bestellung.
Hier kannst Du Dich zum Newsletter anmelden und den Gutschein erhalten.
Sind die Sneaker Original?
Alle von uns angebotenen Sneaker sind neu & ungetragen sowie zu 100% Original dank unserem CARPET KICKS Authentifizierungsverfahren. Hierbei wird jeder Sneaker auf Echtheit geprüft und erst nach erfolgreicher Prüfung in unseren Online-Shop zum Verkauf angeboten.
Zu jedem Sneaker erhältst Du unsere exklusive CARPET KICKS AUTHENTICITY CARD, welche die Echtheit Deines Sneakers garantiert.
Was bedeuten die Abkürzungen (W) und (GS) hinter manchen Sneakernamen?
Einige Sneaker werden von den Herstellern nur in bestimmten Größen produziert, welche dementsprechend mit dem Zusatz (W) oder (GS) gekennzeichnet sind.
(W): Findest du ein (W) hinter der Sneaker Bezeichnung, bedeutet das "WOMENS" und es gibt den Schuh in den Größen EU 35.5 - 44.5.
(GS): Findest du ein (GS) hinter der Bezeichnung des Sneakers, bedeutet das "GRADESCHOOL" und es gibt den Sneaker in den Größen EU 35.5 - 40.
Hierbei möchten die Hersteller ein ganz besonderes Augenmerk auf Frauen und auch die junge Generation im Sneakerbereich legen. Nichts desto trotz können die Sneaker unisex von jedem, unabhängig ob es ein "WOMENS" oder "GRADESCHOOL" Sneaker ist, mit der passenden Größe getragen werden.
Kann man Sneaker bei euch auf Echtheit verifizieren lassen?
Nein, wir authentifizieren ausschließlich Sneaker aus unserem eigenen Shop. Einen Legit Check für jegliche Sneaker die nicht bei CARPET KICKS erworben wurden, bieten wir nicht an.
Was kostet der Versand?
Wir bieten Deutschlandweit kostenlosen Versand an! Die Versandkosten in andere Länder variieren je nach Empfangsland abhängig von DHL.
Wie gestaltet sich der Versand?
Wir bieten drei Versandoptionen an.
1. 24h Express-Lieferung: Wir bearbeiten, verpacken und versenden Deine Bestellung innerhalb von 24h.
2. Standard-Lieferung: Die Versandzeit beträgt 5-12 Werktage ab Eingang Deiner Bestellung.
3. Verlängerte-Lieferung: Die Versandzeit beträgt 7-14 Werktage ab Eingang Deiner Bestellung.
Die Versandzeit steht bei jeder Größenauswahl des Sneakers mit dabei.
Wohin versendet ihr?
Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark und Niederlande.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja kannst Du! Sobald der Sneaker unser Warenlager verlassen hat, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail in der auch der Sendungsverfolgungslink für Dein Paket enthalten ist.
Alternativ kannst Du auch hier durch Eingabe Deiner Sendungsnummer den Status Deiner Bestellung abfragen.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht sollte Dir der Sneaker doch nicht gefallen oder nicht passen. Dabei muss der Sneaker den Rücksendebedingungen entsprechen, anderenfalls ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bevor Du eine Rücksendung erstellst, stelle sicher, dass der Sneaker alle Rücksendebedingungen erfüllt, sodass es zu keinen Komplikationen kommt.
Fülle das Rücksendeformular aus und lege es in den Schuhkarton. Verpacke das Paket sicher und versende es per DHL an uns zurück.
Melde Deine Rücksendung in unserem Retourenportal an, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu starten.
Wo finde ich das Rücksendeformular?
Das Rücksendeformular findest Du als herunterladbaren Anhang in der Versandbestätigungsmail die Du von uns erhalten hast. Drucke und fülle das Formular aus und lege es in den Schuhkarton.
Rücksendebedingungen
Solltest Du eine Rücksendung veranlassen, gibt es folgende Rücksendebedingungen:
● Der Sneaker darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Er muss im neuen & ungetragenen Zustand sein
● Der Schuhkarton muss unbeschädigt sein
● Alle dazugehörigen Extras die Dir geliefert worden sind, müssen bei der Rücksendung enthalten sein
● Das Hang-Tag muss sich unbeschädigt am Schuh befinden
● Das Rücksendeformular muss ausgefüllt im Schuhkarton liegen
● Das Paket muss mit einem zweiten Karton um den Schuhkarton an uns versendet werden (Doubleboxed)
● Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns eintreffen.
Sollte einer der oben genannten Punkte nicht zutreffen, ist eine Rückgabe nicht möglich.
Rückversandkosten
Die Rückversandkosten werden nicht von uns übernommen.
Wo finde ich das Retourenportal?
Hier Findest Du das Retourenportal, um Deine Rücksendung oder den Umtausch anmelden zu können.
Wann erhalte ich mein Geld?
Sobald der Sneaker bei uns eingetroffen ist und erfolgreich geprüft worden ist, wird die Rückzahlung veranlasst und Du erhältst dein Geld innerhalb von 1-3 Werktagen, je nach Zahlungsdienstleister, zurückerstattet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich abändern?
Wenn Deine Bestellung von uns noch nicht bearbeitet worden ist, können wir diese nachträglich noch abändern. Du musst uns darüber jedoch umgehend informieren, da all unsere Bestellungen innheralb von 24h bearbeitet werden und an unseren Versanddienstleister DHL übergeben werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Deine Bestellung von uns noch nicht bearbeitet worden ist, können wir diese nachträglich noch stornieren. Du musst uns darüber jedoch umgehend informieren, da all unsere Bestellungen innheralb von 24h bearbeitet werden und an unseren Versanddienstleister DHL übergeben werden.
Für wen sind die Sneaker?
Grundsätzlich sind alle von uns angebotenen Sneaker unisex und somit von jedem tragbar. Lass Dich nicht von der Kennzeichnung (W) oder (GS) abschrecken, diese dient lediglich der eingeschränkten Verfügbarkeit der Größen.
Gibt es eine Größentabelle?
Bei jedem Produkt, dass Du bei uns im Shop aufrufst, findest Du weiter unten einen Sizeguide sowie die passende Größentabelle zu jedem einzelnen Schuh. So kannst Du Dir dort Deine passende Größe heraussuchen.
Wenn Du allgemein in verschiedenen Sneakern Deine Größen herausfinden möchtest, haben wir zu jedem Modell für alle Größen eine Größentabellenübersicht erstellt. Diese kannst Du Dir hier anschauen.
Wie fallen Nike Dunk's aus?
Nike Dunk Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in Dunk's wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in Nike Dunk's brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ Nike Dunk EU 43
Wie fallen Air Jordan's aus?
Air Jordan Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in Jordan's wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in Air Jordan's brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ Air Jordan EU 43
Wie fallen Adidas aus?
Adidas Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in Adidas wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in Adidas brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ Adidas EU 43 1/3
Wie fallen Nike Air Force aus?
Air Force Modelle fallen normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in Air Force wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in Air Force brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ Air Force EU 43
Wie fallen New Balance aus?
New Balance Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in New Balance wählen.
ACHTUNG: Bei einigen Größen kann es sein, dass es Deine übliche Größe nicht gibt. Das liegt daran, dass einige Hersteller ihre Größen anders bezeichnen. So entspricht beispielsweise hier eine EU 39.5 ➜ EU 39. Es ist die identische Größe, bloß anders bezeichnet.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in New Balance brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ New Balance EU 43
Wie fallen Yeezy's aus?
Yeezy Modelle fallen kleiner aus. Hierbei empfehlen wir Dir je nach Modell eine halbe bis ganze Größe größer zu wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in den verschiedenen Yeezy's brauchst.
Bsp.: Du hast EU 44 ➜ Yeezy 350 EU 44 2/3
Bsp.: Du hast EU 44 ➜ Yeezy 380 EU 44 2/3
Bsp.: Du hast EU 44 ➜ Yeezy 450 EU 45 1/3
Bsp.: Du hast EU 44 ➜ Yeezy 500 EU 45 1/3
Bsp.: Du hast EU 44 ➜ Yeezy 700 EU 44 2/3
Bsp.: Du hast EU 44 ➜ Yeezy Slide EU 45 1/3
Bsp.: Du hast EU 44 ➜ Yeezy Foam EU 45 1/3
Wie fallen Salomon's aus?
Salomon Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in New Balance wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in New Balance brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ New Balance EU 43 1/3
Wie fallen Asics aus?
Asics Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in New Balance wählen.
ACHTUNG: Bei einigen Größen kann es sein, dass es Deine übliche Größe nicht gibt. Das liegt daran, dass einige Hersteller ihre Größen anders bezeichnen. So entspricht beispielsweise hier eine EU 39.5 ➜ EU 39. Es ist die identische Größe, bloß anders bezeichnet.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in New Balance brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ New Balance EU 43.5
Wie fallen UGG's aus?
UGG Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in UGG's wählen.
ACHTUNG: Hier gibt es nur ganze Größen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in UGG brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ UGG EU 43
Wie fallen Converse aus?
Converse Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in Converse wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in Converse brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ Converse EU 43.5
Wie fallen Vans aus?
Vans Modelle fallen ganz normal aus. Hierbei kannst Du nach Deiner üblichen Größe gehen und diese auch in Vans wählen.
Hier ein Beispiel mit Deiner Größe die Du üblicherweise hast und in Vans brauchst.
Bsp.: Du hast EU 43 ➜ Vans EU 43
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